Cliente de la industria Fast Growing Tech

Posted by Encora on 13-may-2021 13:47:14
Para competir y ganar en la tecnología de rápido crecimiento, las empresas deben estar preparadas para expandirse rápidamente, aprovechando las ventajas estratégicas de las nuevas tecnologías y los recursos de datos emergentes.

Topics: Fast Growing Tech

Contexto de la industria

Para competir y ganar en la tecnología de rápido crecimiento, las empresas deben estar preparadas para expandirse rápidamente, aprovechando las ventajas estratégicas de las nuevas tecnologías y los recursos de datos emergentes.
Las integraciones de sistemas son cada vez más una fuente de diferenciación competitiva, lo que permite la transferencia y utilización de información en tiempo real entre plataformas.

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Desafío del cliente

El cliente de Encora proporciona servicios de datos en tiempo real para empresas. Su amplia gama de integraciones de información representa una ventaja estratégica significativa, pero con el tiempo también ha introducido una latencia no deseada en el procesamiento de pedidos. Los tiempos de respuesta lentos y una experiencia móvil compleja estaban afectando la experiencia del cliente final.

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Obtener Acceso Completo

Nuestro enfoque

Encora ayudó al cliente a reestructurar y optimizar sus servicios de datos, destacando las ventajas estratégicas y abordando las áreas de oportunidad en la experiencia del cliente.

  • Visión: Los servicios de Posicionamiento Estratégico formalizaron las ventajas estructurales de la empresa, como un insumo en la ruta de innovación. El mapeo en los hábitos de navegación del cliente identificaron el flujo de puntos de contacto de canales cruzados en las experiencias identificadas como clave y se priorizaron las brechas a abordar.
  • Definición:  El servicio de habilitación de la nube trasladó las plataformas principales a una nube pública. Los servicios de modernización rediseñaron la plataforma del cliente habilitándolo primero como un producto móvil. El área de  soporte de productos optimizó la eficiencia de los servicios de transferencia de datos entre el cliente y las fuentes de datos externas, con foco en la velocidad de intercambio de información  en el flujo de pedidos de un punto a otro.
  • Construcción: Los servicios de ingeniería y desarrollo de productos crearon una nueva aplicación en un paquete de tecnología de vanguardia. Dev Ops & Continuous Engineering proporcionó soporte de procesos e infraestructura para garantizar una transición sin interrupciones.
  • Consolidación: se utilizaron la interfaz / experiencia del usuario (UI / UX) y los servicios de movilidad para rediseñar la experiencia digital, optimizándola para aplicaciones y experiencias web móviles. Los servicios de Data Science & Analytics proporcionaron informes y visibilidad específica sobre los impulsores de rendimiento.
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Resultados

El nuevo sitio web y una aplicación móvil más amigable para el cliente mejoraron enormemente la experiencia del usuario digital. Las optimizaciones de la conectividad de datos subyacentes proporcionaron mejoras en la velocidad de procesamiento y la experiencia del usuario final, al tiempo que sentaron las bases para sistemas de información de gestión sólidos.

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Velocidad de procesamiento

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Volumen de pedidos