En un mundo en el que las expectativas son cada vez mayores, la calidad de la experiencia del cliente puede ser la diferencia entre el crecimiento y el estancamiento. Ayudamos a trazar el flujo de puntos de contacto y experiencias que su cliente encontrará al relacionarse con su empresa. La consistencia de la trayectoria del cliente ayuda a garantizar que los clientes permanezcan comprometidos con sus productos existentes y amplíen sus relaciones con usted a través de productos y servicios complementarios.
Creación del mapa de la trayectoria del cliente
Mapeo de capacidades y priorización de vacíos