Vigente a partir del 17 de febrero de 2021

Objetivo del documento

Encora Digital Inc. y sus filiales (“Encora”, la “Empresa” o “nosotros”) creen que el uso responsable de la información personal es fundamental para nuestros objetivos comerciales y nuestra reputación. Como parte de nuestro compromiso con la privacidad, hemos adoptado esta Política de Privacidad (“Política”). El alcance y el tipo de información que recibimos de usted depende de la información que nos proporcione. El objetivo de esta política es garantizar que todas las personas cuya información de identificación personal es recopilada por Encora estén bien informadas sobre cómo y por qué Encora recopila información de identificación personal y sobre los derechos que les corresponden, incluso en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Alcance del documento

Esta política tiene por objeto proporcionar a los clientes, empleados, solicitantes de empleo, socios comerciales/proveedores y otros proveedores de servicios información sobre cómo Encora recopila, protege y utiliza la información de identificación personal.

Esta Política se aplica a todas las unidades de negocio, procesos y sistemas en todos los países en los que Encora lleva a cabo sus actividades, realiza operaciones o tiene otras relaciones comerciales.

Esta política se aplica a todos los empleados, directores, contratistas, consultores, asesores o proveedores de servicios que puedan recoger, procesar o tener acceso a la información de identificación personal de los interesados.

I Introducción y aviso

a) Introducción

Encora respeta la privacidad individual y valora la confianza de sus clientes, empleados, solicitantes de empleo y socios comerciales/proveedores. La empresa recopila, utiliza y divulga la información de identificación personal de conformidad con las leyes de los países en los que opera. La Empresa tiene la tradición de mantener los más altos estándares éticos en sus prácticas comerciales.

Implementamos salvaguardias de seguridad estándar en la industria, diseñadas para proteger la información de identificación personal que usted pueda proporcionar. También supervisamos periódicamente nuestro sistema para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, de acuerdo con los estándares del sector.

Su privacidad es importante para nosotros. Creemos que es pertinente que usted sepa cómo tratamos la información de identificación personal que recibimos de usted. Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos de usted a través de nuestras interacciones con nuestro sitio web y cómo utilizamos esos datos.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE LOS SERVICIOS Y SITIOS DE ENCORA. EL USO CONTINUO DE LOS SERVICIOS Y SITIOS DE ENCORA CONSTITUYE SU CONSENTIMIENTO LIBRE, ESPECÍFICO E INFORMADO Y SU ACEPTACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA.

b) Definiciones

“Responsable del tratamiento” se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales; cuando los fines y los medios de dicho tratamiento estén determinados por el derecho de la Unión o de los estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

“Titular de los datos” se refiere a una persona física identificable que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

“Corresponsable del tratamiento” se refiere a dos o más responsables que determinan conjuntamente los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

“Datos personales” e “nformación personal” se refiere a toda información relacionada con una persona que pueda utilizarse para identificarla, ya sea individualmente o conjuntamente con otros datos disponibles de forma inmediata.

“Píxeles” se refiere a las pequeñas imágenes gráficas que aparecen en las páginas web, en los documentos basados en la web o en los mensajes de correo electrónico y que permiten que nosotros o terceros controlen quién visita nuestros sitios (o sitios de terceros) o si se ha leído un correo electrónico.

“Encargado del tratamiento” se refiere a una persona física o jurídica, una autoridad pública, una agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

“Encuestado” se refiere a las personas que proporcionan respuestas a las preguntas de la muestra, del panel de la muestra o de la encuesta.

“Categorías especiales de datos” se refiere a los datos personales que revelan el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la pertenencia a un sindicato, así como el tratamiento de datos genéticos, de datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, de datos relativos a la salud o de datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual de una persona física.

“Nosotros”, “nuestro” y “nos” en esta política de privacidad se refieren a Encora Digital Inc., sus filiales y cualquier subencargado o contratista legalmente contratado que preste los servicios y productos aquí mencionados.

“Usted” corresponde a la persona a la que se refieren los datos personales contemplados en esta Política de privacidad.

II Recopilación de información de identificación personal

a) Usuarios autorizados

Los Sitios no están destinados a niños menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no proporcione información de ningún tipo en los Sitios. Si usted es el padre de un menor de 18 años y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros a través de la sección XI que aparece a continuación y eliminaremos esa información.

b) Información que envía activamente

Toda la información personal que recopilamos se utiliza únicamente para responder a su consulta, considerar su solicitud, procesar un pedido o permitirle acceder a la información específica de su cuenta, y no se comparte con terceros, a excepción de lo descrito en esta Política. No recopilamos ni procesamos de ningún modo información personal sobre raza, religión, orientación sexual, salud o cualquier otra información que se considere sensible en el transcurso normal del negocio, a excepción de los empleados y los solicitantes de empleo.

Empleos. Si decide que desea solicitar un puesto de trabajo con nosotros, puede enviar su información de contacto y su currículum a través de los sitios de Encore. Recopilaremos la información que decida proporcionar con su solicitud. Utilizaremos la información proporcionada por usted en relación con su solicitud de empleo para evaluar sus calificaciones y podemos compartir esta información con clientes y filiales de Encora únicamente en relación con nuestros esfuerzos para evaluarlo para un puesto en Encora o para asignarlo a uno o más clientes de Encora. Podemos conservar la información de la solicitud proporcionada por usted para considerarla en relación con el puesto que solicita activamente y otros puestos de Encora, sus filiales y sus clientes que puedan estar disponibles en el futuro. La información de los solicitantes puede conservarse a estos efectos durante un máximo de cinco años.

C) Modos de recopilación de datos

Información personal recopilada por medios electrónicos o físicos, que incluyen, entre otros, los correos electrónicos, las llamadas telefónicas, los currículos, las redes sociales, la suscripción a bases de datos y motores de búsqueda de posibles candidatos, etc.

Declaración de políticas

Encora protegerá la información/datos de sus clientes, empleados y solicitantes de empleo considerados “personales” y/o “privados”. No venderemos los registros de clientes o solicitantes de empleo a ningún tercero.

Toda la información que se nos proporcione en el transcurso de la interacción con nuestro personal de proyectos o departamentos de apoyo será confidencial. Esto incluye información (entre otras cosas, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, detalles de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito e historia clínica), así como cualquier dato que se nos proporcione en el transcurso del compromiso empresarial.

Usted puede visitar la mayoría de nuestros sitios sin registrarse ni enviarnos activamente sus datos personales. Si no se registra, los datos técnicos generales del usuario, como la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sistema operativo y el tipo de navegador, así como la fecha y la hora de su visita, pueden recopilarse automáticamente mediante el uso de “cookies”.

d) Combinación y sincronización

Podemos combinar y sincronizar la información que su dispositivo transmite, la información que usted envía activamente y la información que obtenemos de fuentes de terceros (que incluyen los proveedores de muestras de investigación de mercado y las plataformas de marketing de datos que pueden dirigirlo a nuestros sitios para que responda a preguntas demográficas sobre usted como preparación para que complete las encuestas, y los editores web, los anunciantes, los corredores de datos y los proveedores de servicios en línea que pueden haber obtenido información de usted o de sus dispositivos a través de cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento).

e) Información de la empresa

Recopilamos los nombres de los empleados, las direcciones, los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico de nuestros socios comerciales, entre los que se incluyen compradores, proveedores y vendedores, para la administración de nuestras relaciones comerciales. Si cree que sus datos personales o la información de identificación personal se están recopilando de forma inapropiada, notifíquenoslo a privacy@encora.com.

III Finalidad y uso de la información de identificación personal recopilada



Encora utiliza los datos recopilados para tres fines principales, que se describen detalladamente a continuación.

1. Operaciones. Para el funcionamiento de nuestra empresa, incluido el sitio web oficial, utilizamos los datos recopilados para evaluar las consultas, los requisitos y procesar las solicitudes de servicios, a fin de analizar el uso del sitio web y prestar nuestros servicios a los clientes y a los clientes potenciales.

2. Comunicaciones: Utilizamos los datos recopilados para comunicarnos con usted y personalizar nuestras comunicaciones con usted. Además, puede suscribirse al correo electrónico y elegir si desea recibir comunicaciones promocionales de Encora por correo electrónico, SMS, correo postal y teléfono u otros medios de comunicación. Podemos tratar sus datos personales para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono, SMS u otros métodos de comunicación para proporcionarle información sobre nuestras ofertas que puedan ser de su interés.

3. Empleos. Podemos utilizar la información proporcionada por usted en relación con su solicitud de empleo para evaluar sus calificaciones para el empleo y podemos compartir esta información con los clientes y filiales de Encora únicamente en relación con nuestros esfuerzos para evaluarlo para puestos actuales y futuros en Encora y para la asignación a uno o más clientes de Encora.

 

IV Derechos europeos de protección de datos: RGPD

Cuando tratamos datos personales sobre usted, lo hacemos con su consentimiento y/o según sea necesario para proveer el sitio web que usted utiliza, operar nuestro negocio, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes, o cumplir con otros intereses legítimos de Encora como se describe en esta política de privacidad.

A continuación, encontrará información adicional sobre la privacidad que puede considerar importante. Encora se adhiere a las leyes de protección de datos aplicables, entre las que se encuentra el RGPD de la Unión Europea, que, en su caso, incluye los siguientes derechos:

  • Si el tratamiento de los datos personales se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento para futuros tratamientos;
  • Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos o corrijamos sus datos personales;
  • Tiene derecho a acceder a sus datos personales;
  • Tiene derecho a solicitar que se borren sus datos personales, con ciertas excepciones;
  • Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales; y
  • Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

V Conservación y precisión de la información

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que recibimos, tratamos o mantenemos es precisa, completa y fiable para su uso previsto. Confiamos en la exactitud de la información que se nos proporciona directamente, pero aceptamos la responsabilidad de la gestión y la confidencialidad de la información personal recopilada.

En general, conservamos la información personal solo mientras la necesitamos para prestarle los servicios que solicitó, para considerar su solicitud para puestos actuales y futuros o para el propósito para el que se proporcionó la información. También podemos tratar datos en nombre de terceros que nos hayan contratado. Conservamos la información personal tratada en nombre de terceros durante el tiempo necesario para prestar los servicios al tercero en cuestión. Sin embargo, nos reservamos el derecho de conservar la información personal durante cualquier período requerido por la ley o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

VI Minimización de datos

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que tratamos se limiten a los fines establecidos en esta política o a los necesarios para proporcionarle servicios o acceso a ellos.

VII Intercambio de información personal y responsabilidad por la transferencia de datos

a) La información asociada a su nombre se comparte de acuerdo con los procedimientos indicados a continuación:

  • Con su consentimiento
  • Recurrimos a proveedores de servicios afiliados y no afiliados en todo el mundo que nos ayudan a prestar nuestro servicio y a dirigir nuestro negocio, sujetos a acuerdos de confidencialidad
  • Divulgaremos los datos cuando lo exija la ley, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o para protegerlo a usted, a otros usuarios, a nosotros o a terceros de cualquier daño, como el fraude, las violaciones de la seguridad de los datos o cuando la seguridad física de alguien parezca estar en peligro
  • En una reorganización o venta de nuestra empresa o de nuestros activos, sus datos pueden ser transferidos, siempre que el adquirente acepte los compromisos asumidos en esta Política de Privacidad y en cumplimiento de la legislación aplicable.

Compartimos información demográfica agregada sobre nuestros usuarios con terceros. Esta información está vinculada a los identificadores de usuario asignados aleatoriamente y a las respuestas de la encuesta. Su identificación de usuario está vinculada a información demográfica sobre usted (a excepción de su nombre y apellido) que potencialmente podría incluir Categorías especiales de datos. Usted acepta que recopilemos y compartamos esta información con nuestros clientes y otros terceros.

Cuando Encora comparta sus datos personales con terceros proveedores de servicios y/o subencargados, Encora:

  • transferirá dichos datos solo para fines limitados y específicos;
  • se cerciorará de que el subencargado esté obligado a proporcionar, como mínimo, el mismo nivel de protección de la privacidad que exige esta Política;
  • tomará las medidas razonables y apropiadas para garantizar que el subencargado procese efectivamente la información personal transferida de manera consistente con nuestras obligaciones en virtud de esta Política;
  • exigirá al subencargado del tratamiento que notifique a Encora si determina que ya no puede cumplir con su obligación de ofrecer el mismo nivel de protección que se exige en esta Política;
  • previa notificación, tomará las medidas razonables y adecuadas para detener y remediar el tratamiento no autorizado;
  • proporcionar un resumen o una copia representativa de las disposiciones de privacidad pertinentes de su contrato con ese subencargado a los reguladores autorizados que lo soliciten.

b) Transferencias internacionales

Si usted visita este sitio web desde un país distinto del país en el que se encuentran nuestros servidores, sus comunicaciones con nosotros darán lugar a la transferencia de información a través de las fronteras internacionales. Al visitar este sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted acepta dichas transferencias transfronterizas.

VIII Seguridad de los datos personales

Encora se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales. Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados.

IX Protección de datos personales

Encora utiliza medidas de seguridad razonables en un esfuerzo por prevenir la pérdida, el mal uso y la alteración de la información bajo nuestro control. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información en Internet o transmitida por este medio. Nos basamos en varios procedimientos y sistemas de seguridad para garantizar el almacenamiento y la transmisión seguros de los datos, que incluye la tecnología de encriptación y autenticación con licencia de terceros, para efectuar una transmisión segura de la información confidencial. No tenemos ningún control sobre la seguridad de otros sitios que pueda visitar, con los que interactúe o con los que haga negocios.

Si nos enteramos de una violación de los sistemas de seguridad, podemos intentar notificarle electrónicamente para que pueda tomar las medidas de protección adecuadas. Encora puede publicar un aviso en el sitio de Encora si se produce una violación de la seguridad. También podemos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado en estas circunstancias. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recibir una notificación por escrito de una violación de la seguridad. Para recibir una notificación gratuita por escrito de una violación de la seguridad (o para revocar su consentimiento de recibir una notificación electrónica) debe notificárnoslo.

X Límites de su privacidad

Nuestros sitios pueden contener enlaces a sitios web externos y áreas en las que usted puede proporcionar información a terceros. Se proporcionan únicamente para su comodidad y no tenemos control sobre el contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de dichas terceras partes o sitios de terceros. Cualquier información personal que usted proporcione en dichas áreas, y en dichas páginas vinculadas, se proporciona directamente a ese tercero y está sujeta a la política de privacidad de ese tercero. Por favor, infórmese sobre las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de los sitios web externos y de terceros antes de proporcionarles información personal.

XI Elección en cuanto a la recopilación, uso y distribución de información personal

Usted puede rehusarse siempre que su información personal (i) vaya a ser revelada a un tercero o (ii) vaya a ser utilizada para un propósito que sea materialmente diferente de los propósitos para los que fue originalmente recopilada o posteriormente autorizada por usted.

Si decide rehusarse, envíenos un correo electrónico a privacy@encora.com. En tal caso, usted solo podrá acceder a las zonas públicas de los sitios y podrá verse limitado en el uso de los sitios de Encora. En algunos casos, la limitación del uso y la divulgación de sus datos personales puede afectar a la funcionalidad o impedir el uso de los productos o servicios de Encora.

XII Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios de forma destacada aquí y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que usted esté siempre al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si las hay, la revelamos. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos mediante un aviso en este sitio antes de que el cambio entre en vigor. Utilizaremos la información de acuerdo con la política de privacidad en virtud de la cual se recopiló la información.

Utilizamos un enfoque de autoevaluación para abordar el cumplimiento de esta Política de privacidad, verificando periódicamente que la política es precisa, completa y aborda los requisitos de privacidad aplicables a los mercados donde prestamos servicios.

Periódicamente, nuestras operaciones y prácticas comerciales se revisan para comprobar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos que rigen la confidencialidad de la información.

XIII Cómo contactarnos

Si tiene algún comentario, pregunta o duda sobre la información contenida en esta Política, o cualquier otra cuestión relacionada con el tratamiento de la información del usuario realizado por nosotros o en nuestro nombre, envíenos un correo electrónico a privacy@encora.com.