Liaison

Industria: EdTech

Liaison

Posted by Encora on 20-ago-2021 16:44:49

Contexto de la Industria

La pandemia ha impulsado una adopción casi inmediata de nuevas tecnologías de aprendizaje remoto. Si bien las herramientas y plataformas de aprendizaje digital han existido durante décadas, su adopción prolongada y lenta se ha acelerado en el transcurso de 2020. Hoy, se han incrementado nuevas herramientas, tecnologías y plataformas en un esfuerzo por satisfacer la demanda casi universal.

Desafío del Cliente

Liaison ofrece soluciones de admisión e inscripción para clientes de educación superior, como escuelas, colegios y universidades. A pesar de ser una empresa nativa de la tecnología digital, la arquitectura de la plataforma heredada y los diseños de productos de Liaison estaban introduciendo ineficiencias operativas y costos indirectos. Es por ello, que buscaron rediseñar su oferta principal para mejorar el servicio y escalar con la creciente demanda… reduciendo las demandas administrativas y las ineficiencias internas.

Obtener Acceso Completo

Nuestro Enfoque

Visión: La Trayectoria del Cliente ayudó a diseñar una experiencia de usuario más atractiva. La Planificación de los Productos establecieron y ejecutaron un plan para actualizar sin problemas desde la plataforma heredada a productos y servicios nuevos y diferenciadores a lo largo del tiempo.
Definición: La Habilitación de la Nube estableció un entorno integrado que mejoró el intercambio de información entre sistemas y redujo la carga administrativa. La Modernización de la Plataforma reemplazó las limitaciones de la plataforma heredada con una funcionalidad ampliada y una experiencia de usuario superior.
Construcción de Software: Los servicios de Ingeniería y Desarrollo de Productos introdujeron un flujo constante de características nuevas e innovadoras que impulsaron la propuesta de valor central de Liaison para los clientes. Los servicios de DevOps e Ingeniería continua garantizaron que las versiones mantuvieran un rendimiento rápido y de alta calidad. La Automatización de Pruebas reemplazó los esfuerzos de pruebas manuales con herramientas para acelerar y mejorar la calidad de las pruebas de calidad.
Consolidación de Mercado: Los Servicios de Experiencia de Usuario e Interfaz de Usuario garantizaron que las nuevas herramientas se entregaran a través de un diseño mejorado que facilitaba la experiencia del cliente objetivo.

Resultados

La metodología EDC de Encora mejoró rápidamente los procesos de ingeniería de productos heredados de baja eficiencia, aumentando el rendimiento y reduciendo simultáneamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar pruebas de calidad. La nueva plataforma basada en la nube introdujo nuevas características y funcionalidades centrales para mejorar la experiencia del cliente. Las operaciones optimizadas en la nueva plataforma permiten a Liaison reducir sus costos administrativos al tiempo que amplía la funcionalidad y los clientes atendidos.