Cliente Anónimo de Comercio Digital

Posted by Encora on 02-nov-2021 13:14:27
Encora’s approach drove significant improvements across the client’s eCommerce KPI dashboard.

Topics: Plataformas de Comercio Digital

Contexto de la industria

El entorno dinámico del comercio minorista a menudo debe responder a cambios drásticos en el mercado y los comportamientos de los consumidores. La disrupción digital de la última década, agravada por la pandemia de COVID-19, ha demostrado ser más que una tendencia. Con tiempos de envío reducidos y la preferencia del consumidor por la conveniencia, los minoristas de larga data que tradicionalmente han dependido de las tiendas físicas están adoptando la transformación digital.

En la parte delantera de la transformación digital, las marcas minoristas ágiles están mejorando sus iniciativas de comercio digital al centrarse en una experiencia de usuario fluida y marketing online para aumentar las ventas.

industry

Reto del cliente

El cliente, una marca multinacional de cuidado del cabello para hombres, necesitaba mejorar su participación en línea y aumentar las tasas de conversión del comercio digital.

Buscaron atraer más tráfico a su tienda en línea mejorando sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO) y desarrollando una estrategia de marketing en línea multicanal.

Sin embargo, llevar a las personas a la tienda digital no garantizaría la conversión. El cliente requería una experiencia de cliente intuitiva, optimizada a través de un diseño UX que facilitara las ventas y contribuyera a la lealtad a la marca.

challenge

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Nuestro Enfoque

approach

Resultados

El enfoque de Encora generó mejoras significativas en el panel de KPI de comercio electrónico del cliente. La nueva experiencia web fue más atractiva, lo que generó aumentos en la conversión en dispositivos móviles (+ 9%) y computadoras de escritorio (+ 16%). El valor medio de los pedidos aumentó en un impresionante + 34% y las suscripciones aumentaron más del doble (+ 76%). En general, las transacciones aumentaron un 14% y los ingresos aumentaron un 53% YOY.

results
+53

Revenue

+76

Subscriptiones