Personalizando la Experiencia E-Commerce

Encora | 23 de junio, 2020

Los sitios e-commerce ha existido durante décadas, sin embargo, han alcanzado un momento crítico en los últimos meses. Los comercios se han visto forzados a realizar cambios rápidos y las ventas en línea se han convertido en un medio de supervivencia. Mientras que muchas compañías ya habían adoptado un modelo e-commerce desde hace muchos años, otras todavía dependían de las ventas presenciales. Sin importar que el modelo de un negocio fuera en línea o físico, ahora e-commerce es el centro de atención y lo seguirá siendo durante el futuro previsible. Es crucial que los comercios apliquen y ejecuten una estrategia adecuada para seguirle el paso a su industria. ¿Podría ser una estrategia e-commerce la respuesta correcta? Indaguemos.

Negocio a Consumidor (B2C) vs Negocio a Negocio (B2B)

La mayoría de los comercios caen dentro de las categorías ‘negocio a consumidor’ o ‘negocio a negocio’. Una operación pequeña de ‘negocio a consumidor’ tiende más hacia una tienda administrada por una familia, con un número bajo de ventas, cuentas y servicios.

Las transacciones ‘negocio a negocio’ o a una escala empresarial generalmente lidian con un número mucho más alto de cuentas (en los cientos de miles), productos y servicios en comparación a un negocio pequeño. El funcionamiento interno de un negocio e-commerce a gran escala se convierte en su propio ecosistema, construido a escala con miles de productos, algunos de los cuales compiten entre sí, mientras que otros se complementan. 

¿Por qué es importante diferenciar entre un negocio pequeño y un negocio empresarial? Porque si se es el último, un sitio e-commerce personalizado sería de gran ayuda para elevar las ventas al siguiente nivel así como para asegurar que la experiencia de usuario de la compañía se destaque entre la competencia.

Un Sitio E-Commerce Sobresaliente

Un sitio e-commerce es un espacio en línea que muestra productos y servicios y facilita su venta. En esencia, los sitios e-commerce se pueden dividir en 4 componentes: mercadeo digital, contenido, experiencia de usuario e ingeniería.

El componente de mercadeo digital de un sitio e-commerce incluye la promoción de los productos del sitio. Las descripciones, las fotografías y los precios contribuyen al contenido del sitio. La experiencia de usuario es la vivencia general de los clientes mientras realizan sus compras, desde que entran al sitio hasta el momento que el paquete o producto llega a sus manos. Detrás de la experiencia está la ingeniería del sitio. Ésta hace que el sitio funcione adecuadamente. Incluye software, servidores, código, infraestructura, seguridad de los datos y mucho más. Es como el cimiento de la operación; si la ingeniería no es buena, todo podría derrumbarse.

Construyendo un Sitio Personalizado

Un buen sitio e-commerce tendrá todas las piezas anteriores en su lugar. Aunque existen muchas opciones cuando se trata de seleccionar la mejor forma de administrar un sitio e-commerce, un sitio personalizado puede convertir una experiencia mediocre de compra en una experiencia extraordinaria al brindar detalles personalizados a lo largo del proceso.

Avantica tiene un equipo de ingenieros que pueden ayudar a crear las mejores soluciones para los objetivos e-commerce de nuestros clientes. Avantica puede desarrollar un software personalizado único para un negocio. Junto con socios como Pixel506, podemos construir sitios totalmente personalizados que incorporan software hecho a la medida y ofrecer las mejores soluciones de mercadeo digital, contenido y una excepcional experiencia de usuario - lo cual se traduce en un incremento en las ventas.

¿Cuál es la Opción Correcta?

Sin importar el tamaño de un negocio o sus ambiciones, es clave tomar una decisión informada cuando se trata de vender productos o servicios en línea. En Avantica, ayudamos a nuestros clientes a descubrir las mejores soluciones basándonos en sus necesidades e-commerce y su visión a futuro. No existe una receta única para e-commerce, así que estamos aquí para ayudarles.

Contáctenos

Contenido

Categorías

Compartir Artículo

Artículos Destacados