Cyndy Cortés, QA Manager: El éxito es "la satisfacción de darlo todo".

Cuando la ingeniera de Aseguramiento de la Calidad (QA) Cyndi Cortés llegó a la División Centro y Sudamérica de Encora, el Gerente de la Unidad de QA, Juan Carlos Porras, le dijo algo que, hasta el día de hoy, permanece grabado en su memoria y ayuda a determinar sus acciones en ambos su vida personal y profesional: "la calidad no es negociable".

Para Cyndi, el éxito es la suma de pequeños esfuerzos diarios y encontrar la felicidad en el proceso. Con esta filosofía en mente, adquirió habilidades en el campo de control de calidad y eventualmente se convirtió en gerente de uno de los proyectos bancarios más importantes de nuestra división. Al mismo tiempo, ganó una medalla de oro en un triatlón, su deporte favorito.

Hablamos con ella para conocer más sobre su filosofía de vida, sus aspiraciones y cómo equilibra su trabajo como ingeniera con su carrera como atleta.

Lograste tener éxito en dos áreas simultáneamente. Cual es la clave? ¿Cómo encuentras el equilibrio entre tu trabajo y un deporte tan exigente como los triatlones competitivos?

Gran parte es disciplina, pero va de la mano de la pasión y de lo que te hace feliz.

No es fácil cuando suena la alarma a las 4 de la mañana, así que puedo ir a entrenar. Cuando suena la alarma, tengo que levantarme porque, al final, es lo que me da satisfacción y felicidad.

Tengo que organizar y complementar, en qué horario entreno, en qué horario trabajo, y en qué horario descanso o incluso estudio después del trabajo.

No vivo para trabajar, pero se trata de complementarlo con mi deporte. Sé que no puedo agotarme con mi entrenamiento porque tengo que trabajar el resto del día. También tomo en consideración el esfuerzo que realizo en el trabajo cuando entreno.

Empezaste a hacer triatlones hace cuatro años cuando ya trabajabas en nuestra empresa. ¿Cómo empezó esta pasión?

Empecé a correr a los 18 cuando estaba en la universidad, pero fue más por preocupaciones estéticas y por perder peso.

Correr se convirtió en una disciplina para mí, pero tuve una lesión hace seis años y dejé de correr. Luego, poco tiempo después de unirme a Encora CSA, decidí correr un maratón (el Roadrunner) y la lesión empeoró.

Uno de mis meniscos requirió cirugía, y mi ortopedista dijo que correr solo provocaría más lesiones. Entonces comencé a nadar y montar en bicicleta, pero a un nivel básico.

Cuando fui a clases de natación, vi a un equipo de triatlón entrenando en las mismas instalaciones, lo que despertó mi interés. Así que hablé con el entrenador y le pedí que me entrenara solo en natación y ciclismo, ya que no estaba interesado en correr.

Al final, con la terapia, pude superar mi miedo a correr. Por supuesto, que me extirparan los meniscos era algo con lo que tenía que tener cuidado, pero no era un factor limitante.

Empecé con el equipo hace cuatro años. Seis meses después, mi entrenador me pidió que me inscribiera en la categoría Sprint (la distancia más corta) en un evento en Costa Rica llamado Serie Triatlón. Nadie lo esperaba, pero obtuve el primer lugar ese día.

Luego pasé a la categoría olímpica, y después de eso, me empezaron a gustar cada vez más las categorías de resistencia, que son de larga distancia. Por eso me he dedicado a esto durante los últimos dos años.

A nivel personal, ¿cuál es su logro más significativo?

Fue superar el miedo a volver a hacer deporte y poder volver a correr. Cuando me dijeron que no volvería a correr debido a mi lesión, fue como si me vieran encima un balde de agua helada. Entonces, aunque en ese momento lo tomé como parte de la vida, creo que mi mayor éxito fue superar el miedo y comprender que no tienes límites.

No considero que ganar una carrera sea un éxito porque todavía lo doy todo, incluso si no gano. El resultado de una carrera dice mucho, pero el éxito no se determina por ganar. Lo que importa es la satisfacción de darlo todo.

¿Y tu logro más significativo a nivel profesional?

En el trabajo, es algo cotidiano: poder satisfacer las necesidades de un cliente y dar un paso más de lo esperado.

¿Siempre se vio a sí mismo como un ingeniero de control de calidad?

Cuando terminé la universidad, mi primer trabajo fue en QA y la verdad es que me gustó. Así que me quedé y seguí trabajando aquí.

¿Podría darnos una lista de las oportunidades que ha tenido dentro de la empresa?

Siempre estaré agradecido con Juan Carlos Porras porque tenía muy poco conocimiento de control de calidad cuando vine aquí por primera vez, pero él vio mi potencial. Me dio la oportunidad de formar parte de una empresa que me ha permitido crecer profesionalmente. Siempre me ha apoyado; me dio las herramientas y me tiró al agua, por así decirlo.

La trayectoria de la empresa también ha ayudado porque nos permite recibir una formación constante, y tenemos todo a mano para seguir creciendo como profesionales.

Cuando Sofía Llona asumió el cargo de gerente del proyecto del Banco de Costa Rica (BCR), me dio aún más oportunidades y yo asumí un rol de liderazgo en ese proyecto.

También tengo mucho que agradecer a Luis Carlos Chaves porque siempre ha creído en mí como profesional y deportista.

¿Qué es lo más importante que inculca en su personal?

Para dar lo mejor de sí mismos. Brindo a mi equipo la oportunidad de ser independiente y hacer su trabajo a su manera. Pero siempre los motivo a hacer un esfuerzo adicional, lo que a veces puede ser difícil de hacer.

Siempre les recuerdo que no todo el mundo tiene las oportunidades que nos brinda esta empresa. Por tanto, la forma en que tratamos a los clientes es una forma de devolver y devolver la confianza que se ha depositado en nuestro trabajo.

Me gusta comunicarme con mi equipo constantemente y que no me vean como líder. Estamos uno al lado del otro y todos somos iguales.

¿Qué te motiva a permanecer en esta empresa?

Además de las oportunidades de crecimiento profesional, para mí es fundamental tener tiempo para mí. En este momento, estamos trabajando desde casa y no estar atrapado en el tráfico todos los días me brinda tiempo de calidad real. Entonces, la FMH es vital para mí.

También puedo decir que mis gerentes siempre me han tratado como de la familia y se preocupan por mí. En esta empresa, no soy solo un trabajador; valoran el lado humano de las personas.

Como deportista, ¿qué sensación tiene al representar nuestra marca? ¿Qué oportunidades te ha traído?

Mucha satisfacción. Fue una sorpresa cuando Encora se ofreció a ser mi patrocinador deportivo. No me lo esperaba porque muy poca gente sabía que hacía triatlones. Luis Carlos me dijo: "Te voy a apoyar".

Han creído en mí y siento mucha satisfacción y felicidad. Estoy orgulloso de ser parte de esta empresa y de dar lo mejor de mí como profesional y como deportista. Después de todo lo que me han dado, quiero devolver todo lo que pueda.

¿Cómo te sientes con el apoyo que te ha dado la compañía para seguir creciendo como deportista?

El apoyo que nos han brindado a otras personas y a mí con su patrocinio es increíble. Por supuesto, esperan mucho a cambio, pero no hay condiciones, y su respaldo no depende de que yo gane una competición. Esto le permite disfrutar del proceso. Soy consciente de que este tipo de asistencia es poco común.

¿Cómo te ves en el futuro?

Me veo en esta empresa. Han creído en mí y tengo mucho que devolver. Además, hay muchas oportunidades de crecimiento. Así que me veo a mí mismo quedándome durante muchos años.

A nivel triatleta, puedo decir que este deporte es muy exigente; pero espero poder seguir así incluso cuando sea mayor.

En dos años, me gustaría competir en un Ironman completo. Ya me clasifiqué para dos competiciones mundiales Ironman 70.3.

Si pudieras conocerte a ti mismo de niña, ¿qué consejo le darías?

Le diría que vale la pena luchar por lo que quieres, sin importar los obstáculos en tu camino.

Caminar en la dirección de las cosas que desea es un esfuerzo diario.

En lo que respecta a la igualdad de género, ¿cómo crees que han evolucionado los deportes de alto rendimiento?

Desde las hermanas Vargas y Yokasta, se hace evidente que Costa Rica tiene mucho talento femenino. En términos de igualdad de género, vemos más apoyo para los hombres, especialmente en disciplinas que son menos populares. Se requiere mucho trabajo y preparación para competir a un alto nivel y falta parte del apoyo que lo hace posible para las mujeres. Así que todavía queda trabajo por hacer.

¿Qué opinas de la participación de las mujeres en los Juegos Olímpicos de Tokio?

Me enteré de que los juegos de Tokio tuvieron la mayor participación femenina en la historia olímpica. Creo que para cualquier atleta, el solo hecho de saber que se ha clasificado y ganado la oportunidad de participar en los Juegos Olímpicos es un paso importante. La mayor parte de la participación de Costa Rica fue femenina, y sin importar la posición final que lograron, estoy seguro de que todas dieron lo mejor de sí mismas.

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