Switchfly

Industria: Viajes, transporte y logística

Switchfly

Posted by Encora on 13-may-2021 14:04:20

Switchfly es un proveedor líder en soluciones de fidelización y herramientas de comercio electrónico en la industria turística.

Topics: Plataformas de Comercio Digital

Contexto de la industria

La competencia en la industria del turismo no ha dejado de crecer en años. Las aerolíneas, las cadenas hoteleras y otras industrias relacionadas han invertido en nuevos modelos de servicio y han diseñado nuevas experiencias para los clientes, algunos aumentando la calidad de la experiencia, otros la “autenticidad” y otros el costo. A medida que estos actores se acercan a los límites de estas estrategias tradicionales, muchos recurren a soluciones de fidelización y comercio electrónico para diferenciarse y así ganar mercado.

Desafío del cliente

Switchfly es un proveedor líder en soluciones de fidelización y herramientas de comercio electrónico en la industria turística. A medida que aumentaba la demanda de servicios de viajes diferenciados en el mundo prepandémico, también lo hacían las exigencias a las plataformas tecnológicas principales de Switchfly. Rápidamente, Switchfly necesitó agilizar las API a los conectores GDS, refactorizar el código tradicional para renovar los productos existentes, mejorar la fiabilidad de la plataforma, ampliar su capacidad de desarrollo de productos y acelerar el ritmo de los nuevos lanzamientos.

Obtener Acceso Completo

Nuestro enfoque

Switchfly se asoció con Encora para implementar nuevas metodologías, agilizar el ciclo de desarrollo, mejorar el rendimiento de la plataforma y aumentar la confiabilidad.

Definición: una iniciativa de confiabilidad del sitio (SRI) estableció una infraestructura más estable para respaldar el rendimiento y la confiabilidad de la plataforma.
Construcción: Los servicios de modernización de la plataforma se utilizaron para refactorizar las herramientas pasadas, mejorar el rendimiento de la plataforma, simplificar la resolución de problemas y acortar las curvas de aprendizaje de los agentes. DevOps acortó el tiempo de desarrollo mediante una combinación entre automatización y una gestión de procesos rigurosa.
Consolidación: Soluciones móviles y servicios de UI / UX fueron utilizados para lanzar rápidamente una nueva y aplicación "Cerveza y Vino" para uno de los clientes de Switchfly.

Resultados

Se utilizaron métodos ágiles para migrar herramientas pasadas a las nuevas plataformas. La transformación tanto de la plataforma como del proceso del equipo dio como resultado mejoras en el rendimiento, mayor confiabilidad y una experiencia de usuario final dramáticamente superior. Encora ahora es parte integral del equipo de ingeniería de software de Switchfly.