Cliente de Logística y cadena de suministro

Posted by Encora on 13-may-2021 13:48:03
La economía cada vez más globalizada es posible gracias a las redes de empresas de Logística y cadena de suministro, interconectadas en todo el mundo.

Topics: Viajes, Transportes y Logística

Contexto de la industria

La economía cada vez más globalizada es posible gracias a las redes de empresas de Logística y cadena de suministro, interconectadas en todo el mundo. Los productos se obtienen en una zona geográfica, se fabrican en otra y se distribuyen a los consumidores, mayoristas y minoristas en todas las zonas geográficas. La coordinación y optimización de la capacidad de envío con los requisitos de envío, al servicio de los plazos de entrega, crea una serie abrumadora de consideraciones logísticas. La rapidez, la eficacia y la visibilidad de estas actividades se han convertido en el campo de juego de las empresas de Logística y cadena de suministro.

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Desafío del Cliente

El cliente de Encora es una empresa líder en logística y transporte con una amplia gama de unidades de negocio que abarcan sus operaciones globales. Los "incidentes" de tratamiento especial suponían un lastre para la eficiencia operativa, lo que ralentizaba el tiempo de respuesta tanto para la resolución de incidentes como para la velocidad general de entrega. Si no se controlan, estas ineficiencias podrían amenazar el núcleo de la propuesta de valor central de la empresa.

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Nuestro enfoque

Encora lideró un amplio esfuerzo para mejorar la eficiencia operativa mediante la aplicación de soluciones tecnológicas de vanguardia en todo el negocio.

  • Definición: los servicios de modernización de la plataforma establecieron un sistema de monitoreo automatizado y proactivo para que las notificaciones capturen eventos en tiempo real, lo que garantiza una alta disponibilidad. Los servicios de soporte de productos respaldaron las funciones de transporte, gestión de almacenes y facturación del cliente, reemplazando el manejo manual de problemas con la automatización inteligente.
  • Construcción: Los servicios de ingeniería y desarrollo de productos diseñaron y entregaron una puerta de enlace de comunicaciones con el cliente, que proporciona integraciones en tiempo real entre los clientes B2B y los sistemas internos de gestión de almacenamiento y transporte del cliente. DevOps e ingeniería continua introdujeron nuevos estándares de procesos que aumentaron la calidad y la eficiencia del desarrollo continuo de productos.
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Resultados

El equipo realizó mejoras significativas en la eficiencia al reducir los incidentes mensuales (-12%) e introducir la automatización para reemplazar muchas fuentes de intervención manual (-78%). Estas mejoras tuvieron un impacto material en los índices de error (-30%) y los problemas posteriores a la puesta en funcionamiento (-45%). En conjunto, la reducción de contratiempos y la velocidad de procesamiento mejorada amplificaron la eficiencia general de la empresa, una fuente fundamental de ventaja competitiva.

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Incidentes mensuales

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Flujo de producción