En la actualidad, el número de usuarios que utilizan dispositivos móviles supera los 3 billones y se pronostica que este número aumentará con el pasar de los años. Según estadísticas de Flurry Analytics, una persona consume en promedio 5 horas diarias en su dispositivo y más de la mitad del tiempo en una o varias aplicaciones móviles.
Fuente: Flurry Analytics – Tiempo de consumo en aplicaciones móviles
Debido a esto, las empresas y marcas se han visto obligadas a transformar su estrategia de negocio y a adoptar la tecnología para tener presencia en Internet, ya sea mediante una página web o una aplicación móvil, para así llegar a más personas.
Si se cuenta con una aplicación móvil eficiente, las empresas y marcas pueden ver una reducción de los costos de operación, un aumento en los ingresos y en el posicionamiento de la marca. Por lo tanto, deben garantizar que las aplicaciones cumplan con todas las expectativas de un usuario dentro de las categorías en las que están enfocadas, como por ejemplo: juegos, redes sociales, música, comercio, entre otras. Sin embargo, si esto no se realiza de forma adecuada, todos estos beneficios se pueden volver en su contra.
Fuente: Flurry Analytics – Consumo de aplicaciones móviles
Esto genera gran presión para las empresas y marcas a la hora de desarrollar sus aplicaciones. Deben asegurar que éstas funcionen de forma correcta en múltiples dispositivos, plataformas y navegadores; si existe una falta de portabilidad y efectividad en las funciones básicas, el usuario pierde confianza y las aplicaciones dejan de ser atractivas o de interés para el usuario. Si una aplicación presenta problemas de funcionalidad, rendimiento o usabilidad, se estima que un usuario tarda aproximadamente 10 segundos para descartar o no una aplicación, sin importar que tan prometedora esta parezca. Al existir tanta variedad de aplicaciones en el mercado, el usuario con mucha facilidad puede cambiar de aplicación y recurrir a la competencia.
Con respecto a lo expuesto anteriormente, podemos concluir que los dispositivos móviles y las aplicaciones desarrolladas para estos, llegaron para quedarse y con el pasar del tiempo su uso y consumo aumentará exponencialmente. Por tanto, es imperativo que las marcas y empresas desarrollen productos de calidad. De este modo podrán retener la mayor cantidad de usuarios ya que estos tienen una baja tolerancia para aplicaciones con errores y recurren a la competencia sin pensarlo dos veces.
Referencias
Alianzared (2020)
https://www.alianzared.com/estadisticas-marketing-movil-2018
El Boletin (2020)
Flurry Analitycs (2020)
https://www.flurry.com/post/157921590345/us-consumers-time-spent-on-mobile-crosses-5
Mobile World Live (2020)
https://www.mobileworldlive.com/apps/news-apps/flurry-app-use-gaining-ground-over-web/
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Puntos Clave
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